НГР ru04000200700389 (от 24.09.2007 N 292)
9.1. Эффективность деятельности Управления ЗАГС определяется показателем удельного веса численности граждан, удовлетворенных качеством и доступностью государственных услуг (отсутствие жалоб и обращений граждан на действия или бездействие работников), представляемых Управлением ЗАГС