ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕСПУБЛИКАНСКОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ "ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА БАЗЕ ФИЛИАЛОВ ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ" НА 2011 - 2015 ГОДЫ"

Содержание

Срок
 исполнения

Ответственные
 исполнители

Ожидаемый результат

1

2

3

4

1. Нормативно-правовое, методическое и организационное обеспечение предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна" при создании филиалов ГУ "МФЦ РБ" в муниципальных образованиях в Республике Бурятия

1.1. Анализ нормативно-правового регулирования и существующего порядка предоставления муниципальных услуг

2011 г.

ГУ "МФЦ РБ",
 администрации
 муниципальных районов и городских округов

Выявление избыточных требований и определение порядка предоставления услуги

1.2. Разработка и заключение договоров о межведомственном взаимодействии по вопросам предоставления услуг по принципу "одного окна"

2011-2012 гг.

ГУ "МФЦ РБ",
 администрации
 муниципальных районов и городских округов

Заключение договоров

1.3. Предложения по изменению административных регламентов предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна"

2011-2012 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Оптимизация процесса предоставления муниципальных услуг

1.4. Утверждение административных регламентов муниципальных услуг, предоставляемых по принципу "одного окна"

2011 - 2012 гг.

Администрации
 муниципальных районов и городских округов

2. Создание инфраструктуры для организации предоставления государственных и муниципальных услуг
 по принципу "одного окна"

2.1. Создание и развитие сети филиалов ГУ "МФЦ РБ" в муниципальных образованиях в Республике Бурятия

2.1.1. Разработка технико-экономического обоснования и планов мероприятий по участию в создании филиалов ГУ "МФЦ РБ" в муниципальных образованиях в Республике Бурятия

2011 г.

Администрации
 муниципальных районов и городских округов

Организация работы по предоставлению услуг по принципу "одного окна" на территории муниципального образования

2.1.2. Составление перечня помещений в существующих, строящихся зданиях для размещения филиала ГУ "МФЦ РБ" в муниципальном образовании

2011 - 2015 гг.

Администрации
 муниципальных районов и городских округов
 на основании заключенных соглашений с ГУ "МФЦ РБ"

Выбор здания и ремонт под размещение филиала ГУ "МФЦ РБ" в соответствии с требованиями комфортности

2.1.3. Выбор здания (помещений) под размещение филиала ГУ "МФЦ РБ" в существующих помещениях;
во вновь возводимых зданиях

2011 - 2015 гг.

Администрации
 муниципальных районов и городских округов
 на основании заключенных соглашений  с ГУ "МФЦ РБ"

2.1.4. Разработка проектно-сметной документации (сметы) на реконструкцию (ремонт) помещений под размещение филиала ГУ "МФЦ РБ" в соответствии с утвержденными требованиями к комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг

2011 - 2015 гг.

Администрации
 муниципальных районов и городских округов
 на основании заключенных соглашений  с ГУ "МФЦ РБ"

2.1.5. Реконструкция (ремонт) помещений, выбранных под размещение филиала ГУ "МФЦ РБ"

2012 - 2015 гг.

Администрации муниципальных районов
 и городских округов
 на основании заключенных соглашений  с ГУ "МФЦ РБ"

2.1.6. Подготовка нормативного акта ГУ "МФЦ РБ" о создании филиала ГУ "МФЦ РБ"

2011 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Создание филиала ГУ "МФЦ РБ"

2.1.7. Приобретение и установка оборудования и мебели для оснащения филиала ГУ "МФЦ РБ"

2012 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Оснащение филиала ГУ "МФЦ РБ" оборудованием в соответствии с требованиям

2.1.8. Разработка и заключение соглашений (договоров) о предоставлении услуг на базе филиала ГУ "МФЦ РБ"

2011 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ",
 администрации
 муниципальных районов и городских округов,
 исполнительные органы
 государственной власти

Заключенные соглашения (договоры) о межведомственном взаимодействии по вопросам предоставления услуг на базе филиала ГУ "МФЦ РБ"

2.1.9. Утверждение перечня государственных и муниципальных услуг для каждого вновь создаваемого филиала ГУ "МФЦ РБ"

2011 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Утверждение перечня услуг, оказываемых на базе филиала ГУ "МФЦ РБ"

2.1.10. Утверждение перечня сопутствующих (дополнительных) услуг, предоставляемых на базе создаваемого филиала ГУ "МФЦ РБ"

2011 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Утвержденные перечни сопутствующих (дополнительных) услуг

2.1.11. Разработка и утверждение регламентов работы филиала ГУ "МФЦ РБ"

2012 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Регламентирование работы филиала ГУ "МФЦ РБ"

2.1.12. Организация предоставления дополнительных услуг сторонними организациями на базе филиала ГУ "МФЦ РБ"

2012 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Предоставление сторонними организациями дополнительных услуг на базе филиала ГУ "МФЦ РБ"

2.2. Создание мобильных пунктов ГУ "МФЦ РБ" в Республике Бурятия

2.2.1. Мероприятия по материально-техническому обеспечению пилотных мобильных пунктов ГУ "МФЦ РБ" г. Улан-Удэ

2011 г.

ГУ "МФЦ РБ"
 (г. Улан-Удэ)

Организация предоставления государственных и муниципальных услуг жителям территориально удаленных от мест получения услуг населенных пунктов Республики Бурятия, доступ которых к стационарным клиентским залам затруднен или невозможен

2.2.2. Формирование перечня услуг, оказываемых пилотными мобильными пунктами

2011 г.

2.2.3. Формирование плана-графика оказания услуг пилотными мобильными пунктами

2011 г.

Соглашения с администрациями муниципальных образований о порядке организации деятельности мобильных пунктов на их территории

2.2.4. Мониторинг деятельности пилотных мобильных пунктов

2012 г.

Повышение качества предоставляемых услуг

2.2.5. По результатам реализации пилотного проекта подготовка регламента работы мобильных пунктов

2012 г.

ГУ "МФЦ РБ"

Распространение опыта на всей т ерритории Республики Бурятия

2.2.6. Мероприятия по материально-техническому обеспечению мобильных пунктов в районах республики

2012 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Организация предоставления государственных и муниципальных услуг жителям территориально удаленных от мест получения услуг населенных пунктов Республики Бурятия, доступ которых к стационарным клиентским залам затруднен или невозможен

3. Создание республиканского центра телефонного обслуживания (далее - РЦТО) граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг на базе ГУ "МФЦ РБ"

Раздел 3 исключен. Постановление Правительства Республики Бурятия от 25.06.2013 N 324

4. Проведение мониторинга повышения качества государственных и муниципальных услуг на базе филиала ГУ "МФЦ РБ"

4.1. Исследование уровня удовлетворенности населения качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе филиалов ГУ "МФЦ РБ"

2012 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Оценка удовлетворенности населения качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе филиалов ГУ "МФЦ РБ"

5. Информационное сопровождение создания филиалов ГУ "МФЦ РБ" в Республике Бурятия

5.1. Создание фирменного стиля ГУ "МФЦ РБ" (логотип, символика, униформа сотрудников, бланки, стенды, ящики для сбора предложений, книга отзывов и предложений и пр.):

2012 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Фирменный стиль (логотип, символика, униформа сотрудников, бланки, стенды, ящики для сбора предложений, книга отзывов и предложений и пр.)

5.2. Создание макетов и изготовление печатной информационно-презентационной продукции филиалов ГУ "МФЦ РБ"

2012 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Печатная информационно-презентационная продукция

5.3. Оформление помещения филиалов ГУ "МФЦ РБ" в соответствии с фирменным стилем с соблюдением стандартов комфортности

2012 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Помещение МФЦ, оформленное в соответствии с фирменным стилем

5.4. Разработка и утверждение медиа-плана по освещению работы филиалов ГУ "МФЦ РБ"

2012 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Освещение работы филиалов ГУ "МФЦ РБ"

5.5. Проведение мероприятий по анкетированию потребителей государственных и муниципальных услуг

2012 - 2015 гг.

ГУ "МФЦ РБ"

Удовлетворенность граждан предоставлением услуг

5.6. Размещение информации о деятельности филиалов ГУ "МФЦ РБ" в средствах массовой информации, в том числе в Интернете

постоянно

ГУ "МФЦ РБ"

Информация о деятельности филиалов ГУ "МФЦ РБ"