2.1. Учреждения социального обслуживания обязаны до заключения договора предоставить гражданину достоверную информацию об оказываемых социальных услугах, обеспечив возможность осуществить правильный выбор.
2.2. Учреждения социального обслуживания обязаны довести до сведения граждан (в том числе путем размещения в удобном для обозрения месте) следующую информацию:
- наименование и местонахождение учреждения (юридический адрес), режим работы;
- перечень платных социальных услуг и формы их предоставления;
- тарифы (цены) на социальные услуги и порядок их оплаты;
- сведения о лицензии или сертификате на осуществление деятельности по оказанию платных социальных услуг, если услуга требует специального разрешения;
- образцы типовых договоров, квитанций и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
- сведения об органе по защите прав потребителей;
- сведения о местонахождении органа государственной власти, уполномоченного рассматривать жалобы потребителей.
2.3. При принятии решения о предоставлении гражданам конкретных социальных услуг учреждения социального обслуживания учитывают их интересы, состояние здоровья, специфику трудной жизненной ситуации, в которой находится гражданин, содержание программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или долговременность потребности в этих услугах, материальные возможности гражданина и другие объективные факторы.