N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
1. | В положении (уставе) организации или учреждения, в ее внутренней документации установлен порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 15 |
2. | В учреждении, организации ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 15 |
3. | Соотношение количества обратившихся к количеству получивших данную услугу не ниже показателя, определенного для организации (учреждения) Министерством труда и социального развития Республики Бурятия исходя из показателей отраслевой статистики | 35 |
4. | Отсутствие обоснованных жалоб на некачественный уход, некачественное медицинское обслуживание | 35 |