N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
1. | В положении (уставе) организации или учреждения, в ее внутренней документации установлен порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 7 |
2. | В учреждении, организации ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 8 |
3. | Преподавательский состав организации (учреждения) имеет высшее образование | 10 |
4. | В организации (учреждении) утвержден и выполняется план повышения квалификации | 5 |
5. | Не менее 90 % успевающих в общей численности учащихся | 70 |