N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
1. | В положении (уставе) организации или учреждения, в ее внутренней документации установлен порядок контроля за качеством оказания данного вида услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным должностным лицом | 5 |
2. | В учреждении, организации ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 20 |
3. | В организации (учреждении) утвержден и выполняется план повышения квалификации | 15 |
4. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | 30 |
5. | Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб | 30 |