N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
1. | В положении (уставе) организации или учреждения, в ее внутренней документации установлен порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 7 |
2. | В учреждении, организации ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 8 |
3. | Преподавательский состав организации (учреждения) имеет высшее образование | 10 |
4. | В организации (учреждении) утвержден и выполняется план повышения квалификации | 5 |
5. | Не менее 50 % в общей численности учащихся, успевающих на "хорошо" и "отлично" | 35 |
6. | Средний балл по результатам единого государственного экзамена для выпускников организации (учреждения) составляет не менее 75 (при использовании 100-бальной шкалы) | 35 |