Получение государственных и муниципальных услуг на территории Республики Бурятия в большинстве случаев требует непосредственного обращения граждан в органы государственной власти и органы местного самоуправления, формирования запросов и представления необходимой информации в бумажном виде.
Необходимость получения услуг, предусматривающих межведомственное взаимодействие, вынуждает граждан обращаться в несколько ведомств.
Практически отсутствуют такие государственные и муниципальные услуги, которые могут быть получены гражданами без непосредственного посещения ведомств, учреждений.
Существующие проблемы межведомственного взаимодействия и территориальной разобщенности, сопровождающиеся неразвитостью коммуникационной инфраструктуры, не позволяют в полной мере уменьшить сроки предоставления государственных и муниципальных услуг, снизить количество предоставляемых документов.
Постановлением Правительства Республики Бурятия от 30.05.2008 N 284 создано государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - ГБУ "МФЦ РБ"), ключевыми функциями которого являются прием запросов заявителей о предоставлении услуг, информирование и консультирование граждан и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, выдача документов, взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Абзац исключен. - Постановление Правительства Республики Бурятия от 05.02.2015 N 43.
В 2012 году открыты пять филиалов ГБУ "МФЦ РБ" в муниципальных образованиях "Иволгинский район", "Заиграевский район", "Кяхтинский район", "Прибайкальский район", "Северо-Байкальский район".
До конца 2015 года филиалы ГБУ "МФЦ РБ" откроются во всех муниципальных районах и городских округах в Республике Бурятия.
Создание ГБУ "МФЦ РБ" - реальный шаг, предпринятый Правительством Республики Бурятия на пути к устранению административных барьеров, повышению качества оказываемых населению государственных и муниципальных услуг, сокращению сроков рассмотрения заявлений, обеспечению единого стандарта комфортности предоставления услуг.
Вместе с тем до настоящего времени сохраняются проблемы в предоставлении государственных и муниципальных услуг:
недостаточная информированность заявителей (граждан и организаций) о порядке получения государственных и муниципальных услуг;
сложность и трудоемкость предварительного сбора документов для получения услуг;
транспортная недоступность (труднодоступность) места предоставления услуги, причем эта проблема характерна как для жителей городов, вынужденных обращаться в территориально удаленные друг от друга органы, так и для сельских жителей, вынужденных добираться до районного центра.
Предоставление возможности получения государственных и муниципальных услуг в одном месте - многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг - позволяет приблизить публичные услуги к заявителю, упростить процедуры их получения, а также оптимизировать работу государственных органов, органов местного самоуправления, предоставляющих данные услуги.