17. Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди, по предварительной записи на прием.
18. График приема граждан должностными лицами исполнителей государственной функции устанавливается приказом руководителя соответствующего органа.
19. Граждане могут записаться на прием при личном обращении к специалисту либо по телефону.
20. При предварительной записи гражданин сообщает свои персональные данные и желаемое время для обращения.
21. Предварительная запись осуществляется путем внесения специалистом в журнал предварительной записи граждан, который ведется на бумажном или электронном носителях, следующей информации:
фамилия, имя, отчество заявителя;
адрес регистрации по месту жительства;
дата (месяц, число) и время (часы, минуты) приема;
причина обращения.
22. Гражданину сообщается время приема и номер кабинета (окна), в который следует обратиться.
23. Количество кабинетов (окон), в которых осуществляется прием граждан по предварительной записи, не должно превышать количество кабинетов (окон), в которых прием граждан осуществляется в порядке живой очереди.
24. График работы клиентских служб филиалов РГУ определяется правилами внутреннего трудового распорядка.
График работы должен предусматривать возможность обращения граждан за получением государственных услуг в вечернее время и не менее чем в один из выходных дней.
25. В соответствии с приказом руководителя филиала РГУ могут быть назначены дополнительные часы для приема.
26. Время перерыва для отдыха и питания специалистов клиентских служб филиалов РГУ устанавливается в режиме гибкого графика правилами внутреннего трудового распорядка. Одновременно на перерыве для отдыха и питания находятся не более 50% специалистов, ведущих прием.
27. График приема граждан специалистами Министерства, РГУ:
Понедельник 8.30 - 17.30
Вторник 8.30 - 17.30
Среда 8.30 - 17.30
Четверг 8.30 - 17.30
Пятница 8.30 - 16.30
Суббота Выходной день
Воскресенье Выходной день
28. Организация работы по проведению выездных приемов граждан состоит из следующих этапов:
- планирование выездного приема;
- подготовка к выездному приему;
- выездной прием;
- анализ обращений.