Блок-схема рассмотрения обращения гражданина
Поступление обращения | ||||
Почтой, фельдъегерской связью | Непосредственно от гражданина (его представителя) | Электронной почтой, через "Портал Орловской области - публичный информационный центр" | Факсимильной связью | В ходе личного приема |
Предоставление справочной информации о ходе и результатах рассмотрения обращений граждан | Прием, обработка | Регистрация | ||
Регистрация | Рассмотрение обращения в ходе личного приема | |||
Уведомление гражданина | Направление на рассмотрение в органы исполнительной государственной власти специальной компетенции (их структурные подразделения), иные государственные или муниципальные органы, организации | Разъяснение, устный ответ заявителю | ||
Отказ в рассмотрении обращения по существу | Рассмотрение | Оформление дел по обращениям | ||
Оформление дел по обращениям | Осуществление контроля за ходом и результатом рассмотрения | Анализ и обобщение вопросов, поставленных в обращениях граждан | ||
Подготовка ответа | Организация личного приема граждан | |||
Анализ и обобщение вопросов, поставленных в обращениях граждан | Направление ответа гражданину | |||