25. Контроль за соблюдением настоящего административного регламента осуществляет руководитель Департамента.
26. Специалисты управления несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, установленных настоящим административным регламентом.
27. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Департамента контрольных мероприятий по соблюдению настоящего административного регламента. Периодичность осуществления планового внутреннего контроля - раз в неделю.
28. Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение уполномоченными должностными лицами проверок соблюдения требований настоящего административного регламента при предоставлении Департаментом государственной услуги.
29. Внеплановый контроль проводится по обращению заявителя. Обращение заявителя должно соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
29.1. Ответ на обращение подписывается руководителем Департамента.
29.2. Обращение, поступившее в Департамент, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
30. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений положений настоящего административного регламента, осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности.
По результатам осуществления контроля за предоставлением государственной услуги принимаются меры по устранению выявленных недостатков.
Персональная ответственность закрепляется в должностных регламентах ответственных лиц Департамента.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента при предоставлении государственной услуги,
а также должностных лиц
31. Заявитель (или его представитель) имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Департамента, его должностных лиц в досудебном и судебном порядке.
31.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
31.2. Обжалование решений и действий (бездействия) Департамента, его должностных лиц в досудебном порядке не является препятствием для обращения в суд с теми же требованиями, по тем же основаниям, а также не предполагает обязательности такого обращения в суд.
32. Заявители могут в устной или письменной форме сообщить руководителю Департамента о нарушении своих прав и законных интересов специалистами управления при предоставлении государственной услуги.
32.1. Сообщение должно содержать следующую информацию: наименование государственного органа;
фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица;
сведения о гражданине (фамилия, имя, отчество), об организации, направившей заявление (наименование и реквизиты организации, юридический и почтовый адрес, адрес электронной почты, контактные телефоны, фамилия, имя, отчество руководителя организации или его представителя);
суть заявления.
33. Решения и действия (бездействие) руководителя Департамента могут быть обжалованы заместителю Председателя Правительства Орловской области, руководителю блока социального развития, решения и действия (бездействие) должностных лиц Департамента - руководителю Департамента.
34. В случаях, предусмотренных статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ответ на обращение (жалобу) заявителя не дается:
если в обращении (жалобе) не указаны фамилия гражданина либо наименование юридического лица, направившего обращение (жалобу), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
текст обращения (жалобы), а также почтовый адрес заявителя не поддаются прочтению;
в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну;
в обращении (жалобе) обжалуется судебное решение;
в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями.