1.1. Предмет регулирования Административного регламента
Административный регламент предоставления государственной услуги "Готовит ответы на поступившие в Государственную ветеринарную службу Чувашской Республики обращения и письма граждан и организаций" (далее - Административный регламент) регулирует процедуру подготовки ответов на поступившие в Государственную ветеринарную службу Чувашской Республики (далее - Служба) обращения и письма граждан и организаций.
1.2. Круг заявителей
Заявителями на получение государственной услуги являются граждане (физические лица) и организации (юридические лица) либо их уполномоченные представители (далее - заявители).
Заявители вправе обращаться лично, через своих представителей, а также направлять индивидуальные и коллективные письма и обращения, в том числе по информационным системам общего пользования.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
Информационное обеспечение по предоставлению государственной услуги осуществляется непосредственно Службой.
Информация, предоставляемая заявителям о государственной услуге, является открытой и общедоступной.
Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях Службы (Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Ленинградская, дом 33, 2 этаж) с использованием информационных стендов, в ходе личного приема, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на официальном сайте Службы на Портале органов власти Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (http://www.vet.cap.ru).
Информация об адресах, телефонах, адресах электронной почты должностных лиц Службы и графике работы Службы и его структурных подразделений содержится в приложение N 1 к настоящему Административному регламенту.
График личного приема руководителем Государственной ветеринарной службы Чувашской Республики - главным государственным ветеринарным инспектором Чувашской Республики (далее - руководитель Службы): понедельник с 16:00 до 18:00.
График личного приема заместителем руководителя Службы: среда, пятница с 15:00 до 17:00.
График работы структурных подразделений:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00, кроме нерабочих дней - субботы и воскресенья, а также нерабочих праздничных дней.
Индивидуальное устное информирование осуществляется должностным лицом Службы при обращении заявителя за информацией лично или по телефону.
Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется по телефонам приемной Службы, руководителей структурных подразделений Службы.
При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону должностное лицо структурного подразделения Службы, сняв трубку, должно представиться: фамилия, имя, отчество, должность, наименование структурного подразделения Службы.
Посредством телефонной связи заявители могут получить информацию:
о полном наименовании Службы;
о почтовом адресе Службы;
об адресе электронной почты Службы и его структурных подразделений;
о плане проезда к Службе;
об адресе официального сайта Службы на Портале органов власти Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
о номерах телефонов структурных подразделений;
о графике работы структурных подразделений;
о графике личного приема руководителем Службы, заместителем руководителя Службы;
о номерах кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилии, имени, отчестве и должности должностных лиц Службы;
о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме;