Оператор системы в соответствии с заключаемым с ним уполномоченным органом договором:
совершенствует технологию системы;
блокирует ЭЛПБ при наличии письменного заявления пользователя об утрате ЭЛПБ;
организует сеть пунктов пополнения ЭЛПБ;
организует обслуживание в системе каждого пользователя;
обеспечивает своевременность, правильность и полноту введения в систему информации, полученной при идентификации ЭЛПБ, а также при приеме денежных средств от пользователя при пополнении ЭЛПБ;
заменяет пришедший в негодность ЭЛПБ в течение одного рабочего дня со дня поступления обращения пользователя.