Оператором первичного рынка ипотечных кредитов является ИКЧР. Она разрабатывает и утверждает в Кабинете Министров Чувашской Республики стандарты системы ИЖК, которые устанавливают определенные условия для всех участников ипотечного рынка, а также осуществляет внедрение этих правил и контролирует их выполнение. Первым шагом является конкурсный отбор (на основе разработанных положений) риэлторских и оценочных агентств, страховых компаний, заказчиков - застройщиков жилищного строительства, первичных кредиторов.
Работа с заемщиками строится на основе предварительного опроса граждан в рамках агентского договора (оплата услуг ИКЧР для заемщика в пределах 1000 рублей), в соответствии с которым ИКЧР на основе принципа "единого окна" совершает все необходимые действия, связанные с участием заемщика в системе ИЖК.