2.1. Порядок информирования о порядке исполнения государственной функции
Информационное обеспечение исполнения государственной функции осуществляется непосредственно Службой.
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о государственной функции, является открытой и общедоступной.
Информация о государственной функции предоставляется непосредственно в помещениях Службы (Чувашская Республика, г. Чебоксары, улица Ленинградская, д. 33, этаж 2) с использованием информационных стендов, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на официальном сайте Службы на Портале органов власти Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сайт Службы).
(в ред. Приказа Госветслужбы Чувашской Республики от 24.07.2014 N 186)
Информация об адресах и телефонах должностных лиц Службы, уполномоченных на осуществление регионального госветнадзора, и графике работы содержится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
График работы Службы и должностных лиц Службы, уполномоченных на осуществление регионального госветнадзора:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00, кроме выходных дней - субботы и воскресенья.
Служба не работает также в нерабочие праздничные дни.
Информирование об исполнении государственной функции осуществляется в форме устного и письменного информирования.
Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами Службы, уполномоченными на осуществление регионального госветнадзора, при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону.
При индивидуальном устном информировании (по телефону или лично) должностное лицо Службы, уполномоченное на осуществление регионального госветнадзора, должно назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения Службы, в которое обратилось заинтересованное лицо, а затем в вежливой форме, не отвлекаясь, подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам с перечислением мер, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
При индивидуальном устном информировании заинтересованных лиц (по телефону или лично) должностное лицо Службы, уполномоченное на осуществление регионального госветнадзора, осуществляющее прием и информирование, дает ответ самостоятельно. На индивидуальное устное информирование (по телефону или лично) каждого заинтересованного лица должностное лицо Службы, уполномоченное на осуществление регионального госветнадзора, осуществляющее индивидуальное устное информирование, выделяет не более 30 минут.
Должностное лицо Службы, уполномоченное на осуществление регионального госветнадзора, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).