5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц Управлений МТиСР РС(Я), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы:
вышестоящему должностному лицу Управления МТиСР РС(Я), руководителю отдела социальной защиты населения Департамента социальной политики Министерства;
министру (1 заместителю министра) труда и социального развития Республики Саха (Якутия).
5.2. Обращение Заявителя подается в письменной форме, или в форме электронного документа и должно содержать:
фамилию, имя, отчество;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
суть обращения;
подпись Заявителя;
дату.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.
5.3. Основания отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения отсутствуют.
Ответ на обращение не дается в случаях, когда:
не указана его фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае, если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;
если в обращении обжалуется судебное решение. Такое обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (получателю государственной услуги), направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).
Если в письменном обращении заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Управления МТиСР РС(Я), Министерства, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель или иное уполномоченное лицо, направившее обращение.
5.4. Заявитель или иное уполномоченное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5. Личный прием Заявителей проводится уполномоченными должностными лицами Управлений МТиСР РС(Я) и Министерства. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящее должностное лицо Управления МТиСР РС(Я), руководитель отдела социальной защиты населения Департамента социальной политики Министерства, министр (1 заместитель министра) труда и социального развития Республики Саха (Якутия):
признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе предоставления государственной услуги;
признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.
5.7. Письменный ответ направляется автору обращения не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Управлении МТиСР РС(Я) или Министерстве.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в федеральный орган исполнительной власти и иным юридическим лицам срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.8. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц Управлений МТиСР РС(Я), Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в районный суд посредством подачи заявления.
Срок обжалования решений должностных лиц Управлений МТиСР РС(Я), Министерства составляет - 3 месяца.