МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)
ПРИКАЗ
от 20 мая 2008 года N 33-од
Об утверждении Административного регламента Министерства экономического развития Республики Саха (Якутия) по исполнению государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный срок
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании
приказа Министерства экономики и промышленной политики Республики
Саха (Якутия) от 17 июня 2013 года N 90-ОД
____________________________________________________________________
(ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:
Приказ Министерства экономики и промышленной политики
Республики Саха (Якутия) от 15.02.2012 N 18-од)
В соответствии с Положением о Министерстве экономического развития Республики Саха (Якутия), утвержденным постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 16 марта 2006 года N 69, во исполнение Плана мероприятий по проведению административной реформы в Республике Саха (Якутия) на 2006-2008 годы, утвержденного распоряжением Президента Республики Саха (Якутия) от 30 марта 2006 года N 123-РП и постановления Правительства Республики Саха (Якутия) от 12 апреля 2007 года N 140 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства экономического развития Республики Саха (Якутия) по исполнению государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный срок.
2. Направить настоящий Приказ на государственную регистрацию в Департамент по государственно-правовым вопросам администрации Президента и Правительства Республики Саха (Якутия).
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Управление - Службу по управлению персоналом.
Министр
А.А. Стручков
ЗАРЕГИСТРИРОВАНО Департаментом по государственно-правовым вопросам Администрации Президента и Правительства Республики Саха (Якутия) ru140012008083 от 28.05.2008
Утвержден
Приказом Министерства
экономического развития
Республики Саха (Якутия)
от 20 мая 2008 г. N 33-од
Административный регламент
Министерства экономического развития Республики Саха (Якутия) по исполнению государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный срок.
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент исполнения государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, а также обращений в форме электронного документа принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный срок (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданином, закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации, права на обращение в государственные органы, а также устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан должностными лицами Министерства экономического развития Республики Саха (Якутия).
Положения настоящего регламента распространяются на все устные, письменные, электронные, индивидуальные и коллективные обращения граждан, в том числе на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном международными договорами, федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.
(Пункт 1.1. в редакции приказа Министерства экономики и промышленной политики РС (Я) от 15.02.2012 N 18-од)
1.2. Предоставление государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных письменных обращений, а также обращений в электронной форме граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный срок осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации, Конституцией Республики Саха (Якутия);
Законом Республики Саха (Якутия) от 16.10.2003 83-3 N 155- III "О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Саха (Якутия);
Постановлением Правительства РС(Я) от 12 апреля 2007 года N 140 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)";
Положением о Министерстве экономического развития Республики Саха (Якутия), утвержденным постановление Правительства Республики Саха (Якутия) от 16 марта 2006 года N 69.
(Пункт 1.2. в редакции приказа Министерства экономики и промышленной политики РС (Я) от 15.02.2012 N 18-од)
1.3. Информация об исполнении государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных, письменных обращений, а также обращений в электронной форме граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный срок, осуществляется государственными служащими министерства, несущими установленную законодательством ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан.
Если предмет обращения выходит за рамки непосредственной компетенции министерства, исполнение государственной функции может осуществляться во взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти Республики Саха (Якутия), органами местного самоуправления Республики Саха (Якутия), к сфере деятельности которых относятся поставленные в обращении вопросы.
(Пункт 1.3. в редакции приказа Министерства экономики и промышленной политики РС (Я) от 15.02.2012 N 18-од)
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
2.1. Структурным подразделением Минэкономразвития РС(Я), осуществляющим контроль за исполнением государственной функции, является Управление - Службу по управлению персоналом. Телефон, ответственного структурного подразделения: (411-2) 42-15-08.
Информация об исполнении государственной функции (по вопросам регистрации и исполнения обращений граждан) предоставляется специалистом Управления - Службе по управлению персоналом по телефону: (4112) 42-24-74.
По телефону предоставляется следующая информация:
контактные телефоны должностных лиц министерства;
график приема граждан министром экономического развития РС(Я), его заместителями;
почтовые адреса, адреса электронной почты для направления письменных обращений, месторасположение отделов министерства.
Личный прием осуществляется в соответствии с графиком личного приема, может быть проведен непосредственно при приходе гражданина в министерство по адресу: г. Якутск, пр. Ленина, 28.
Предварительная запись и график личного приема.
Запись на прием министру экономического развития РС(Я), его заместителями осуществляется секретарем. Телефон для справок о приеме:
- приемная N 1 42-03-10,
- приемная N 2 42-10-96.
Распорядок работы министерства:
Часы работы 9.00-18.30
Приём посетителей 11.00-17.00
Перерыв на обед 12.30-14.00
День приема граждан по личным вопросам - четверг, время приема 16.00-18.00
2.2. Конечным результатом исполнения государственной функции является: устный или письменный ответ, ответ в электронной форме на все поставленные в обращении вопросы с учетом принятых мер по ранее поступившим обращениям того же автора и существа данных ему ответов и разъяснений.
(Пункт 2.2. в редакции приказа Министерства экономики и промышленной политики РС (Я) от 15.02.2012 N 18-од)
2.3. Требования к письменному обращению. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Письменное обращение по почте направляется по почтовому адресу Министерства экономического развития РС(Я):
677000, г.Якутск, пр. Ленина, 28.
Письменное обращение по электронной почте направляется по следующему электронному адресу: или .
Факсимильное письменное обращение направляется по следующему номеру: (4112) 42-10-89.
2.3.1. Требования к обращению в электронной форме.
В обращении в электронной форме гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Обращение в электронной форме направляется по электронной почте по адресу minecon@gov.sakha.ru".
(Пункт 2.3.1 введен приказом Министерства экономики и промышленной политики РС (Я) от 15.02.2012 N 18-од)
2.4. Требования к устному обращению. Гражданин в своем устном обращении сообщает либо наименование государственного органа, в который обращается, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.
Гражданин в своем устном обращении излагает суть предложения, заявления или жалобы, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема.
2.5. Сроки исполнения государственной функции.
Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации в день его поступления в министерство.
Письменное обращение, поступившее в министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.
2.6. Требования к помещению личного приема граждан. Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:
- возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;
- телефонную связь;
- возможность копирования документов;
- доступ к нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции министерства;
- наличие канцелярских принадлежностей.
2.7. Основания для отказа в исполнении государственной функции:
- в ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
- если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
- в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит принятию на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в письменном обращении или обращении в электронной форме гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр (заместители министра) экономического развития РС(Я) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращения и переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в министерство или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае, если причины по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе повторно направить обращение в министерство либо должностному лицу министерства.
(Пункт 2.7 в редакции приказа Министерства экономики и промышленной политики РС (Я) от 15.02.2012 N 18-од)
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Исполнение государственной функции включает в себя выполнение отдельных административных процедур.
3.1.1 При регистрации и исполнении письменного обращения гражданина выделяют следующие процедуры и сроки:
