2.29. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Министерство находится по адресу: г. Якутск, ул. Октябрьская, дом 20, кабинет 2.
(в ред. Указа Главы Республики Саха (Якутия) от 10.07.2017 N 2004)
В целях доступности для инвалидов кабинет размещен на 1 этаже и оборудован компьютером для заявителей.
(в ред. Указа Главы Республики Саха (Якутия) от 10.07.2017 N 2004)
Место ожидания приема, место сдачи и получения документов заявителями, место для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами.
В помещении возле кабинета, предназначенного для работы с заявителями, размещается информационный стенд, обеспечивающий получение заявителями информации о предоставлении государственной услуги.
(в ред. Указа Главы Республики Саха (Якутия) от 10.07.2017 N 2004)
В кабинете приема и выдачи документов имеется книга отзывов и предложений, в которой заявителями и иными заинтересованными лицами фиксируются имеющиеся жалобы, предложения и замечания по вопросам организации приема заявителей.
Специалисты, осуществляющие взаимодействие с заявителями, должны быть вежливыми, доброжелательными, корректными, внимательными и проявлять терпимость в общении с заявителями и коллегами.
Специалист, осуществляющий взаимодействие с заявителями, воздерживается от:
любого вида высказываний и действий дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;
грубости, проявлений пренебрежительного тона, заносчивости, предвзятых замечаний, предъявления неправомерных, незаслуженных обвинений;
угроз, оскорбительных выражений или реплик, действий, препятствующих нормальному общению или провоцирующих противоправное поведение;
курения во время служебного общения с гражданами.
Внешний вид специалиста, осуществляющего взаимодействие с заявителями, при исполнении им должностных обязанностей должен способствовать уважительному отношению к государственным органам, соответствовать общепринятому деловому стилю, который отличают официальность, сдержанность, традиционность, аккуратность.