3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
1) предоставление настоящей государственной услуги осуществляется департаментом природно-ресурсного регулирования, лесных отношений и развития нефтегазового комплекса Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент, автономный округ), расположенным по адресу:
629008, г. Салехард, ул. Матросова, д. 29;
тел. 8 (34922) 4-16-25, факс 4-46-30.
Государственная услуга предоставляется непосредственно отделом регулирования водопользования управления водных ресурсов департамента (далее - отдел регулирования водопользования), расположенным по адресу:
629007, г. Салехард, ул. Грибоедова, д. 2, каб. 207;
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 25.03.2016 N 246-П)
тел./факс 8 (34922) 5-13-66.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 25.03.2016 N 246-П)
График приема посетителей (за исключением нерабочих праздничных дней, установленных статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации):
понедельник | 8.30 - 18.00; |
вторник - пятница | 8.30 - 17.00; |
перерыв на обед | 12.30 - 14.00. |
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы изменяется (продолжительность рабочего дня уменьшается на один час);
2) информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
- непосредственно специалистами отдела регулирования водопользования;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента dprr@dprr.yanao.ru;
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 17.08.2015 N 763-П)
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа (http://правительство.янао.рф);
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 22.07.2014 N 569-П)
3) для получения информации о ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела регулирования водопользования;
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента dprr@dprr.yanao.ru.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 17.08.2015 N 763-П)
4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
4.1. При осуществлении консультирования устно, ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты отдела регулирования водопользования, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалистом, принявшим звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.