19. Показателями оценки доступности и качества государственной услуги являются:
N | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для | да/нет | да |
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
4. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
5. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | не более 5 |
6. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества | % | не более 5 |
1 | 2 | 3 | 4 |
заявителей | |||
7. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | не менее 95 |
8. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |