(в редакции постановления Правительства ЯНАО от 10.12.2013 N 1017-П)
3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги:
3.1. Департамент природно-ресурсного регулирования, лесных отношений и развития нефтегазового комплекса Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент, автономный округ) расположен по адресу: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Матросова, д. 29, тел. (34922) 4-16-25, тел./факс (34922) 4-46-30, адрес электронной почты: dprr@dprr.yanao.ru, Официальный Интернет-сайт исполнительных органов государственной власти автономного округа: http://правительство.янао.рф.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 17.08.2015 N 763-П)
Государственная услуга предоставляется непосредственно отделом по охране и регулированию использования объектов животного мира управления по охране и регулированию использования животного мира департамента (далее - отдел, управление) при участии государственного казенного учреждения "Служба по охране, контролю и регулированию использования биоресурсов Ямало-Ненецкого автономного округа" (далее - учреждение).
В случае заключения соглашения о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и департаментом (далее - соглашение о взаимодействии) информирование о порядке и ходе предоставления государственной услуги может осуществляться через МФЦ.
Отдел расположен по адресу: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Грибоедова, д. 2, каб. 210, тел./факс (34922) 5-13-32.
Сведения о местах нахождения структурных подразделений учреждения, МФЦ, участвующих в предоставлении государственной услуги, и их телефонах приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
График приема посетителей департаментом, учреждением за исключением нерабочих праздничных дней, установленных статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации: понедельник - пятница - 09.00 - 18.00 (перерыв 12.30 - 14.00), суббота, воскресенье - выходной.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 31.07.2018 N 807-П)
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы изменяется (продолжительность рабочего дня уменьшается на один час).
Часы приема заявителей (за исключением нерабочих праздничных дней, установленных статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации), адреса местонахождения, телефоны МФЦ для предоставления государственной услуги (в случае заключения соглашения о взаимодействии) указаны по каждому территориальному отделу МФЦ на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.mfc.yanao.ru, во вкладках "График работы", "Отделы и филиалы" раздела "Контакты".
(абзац введен постановлением Правительства ЯНАО от 31.07.2018 N 807-П)
(пп. 3.1 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 04.06.2015 N 508-П)
3.2. Информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
- непосредственно специалистами отдела, учреждения;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования: (34922) 4-16-25, тел./факс (34922) 4-46-30;
- посредством размещения в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Региональный портал и/или Единый портал), на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа (http://правительство.янао.рф), на стендах в помещении отдела, учреждения.
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО от 22.07.2014 N 569-П, от 04.06.2015 N 508-П, от 31.07.2018 N 807-П)
3.3. Для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела, учреждения;
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента dprr@dprr.yanao.ru.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 17.08.2015 N 763-П)
4. Информирование заявителей проводится в устной и письменной формах, а также посредством Регионального портала и/или Единого портала.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 31.07.2018 N 807-П)
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты отдела, учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании департамента, учреждения и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.