3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
1) исполнительный орган государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа - служба ветеринарии Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - служба ветеринарии) расположен по адресу: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, улица Ямальская, дом 5-А.
Контактные телефоны: (834922) 4-15-51; 4-10-37.
Адрес электронной почты: slugba@vet.gov.yanao.ru
Государственная услуга предоставляется непосредственно:
- управлением государственного ветеринарного надзора службы ветеринарии (далее - управление), расположенным по адресу: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, улица Ямальская, дом 5-А.
Контактный телефон: (834922) 4-10-37.
Адрес электронной почты: ugvn@vet.gov.yanao.ru.
График приема заявителей:
понедельник - пятница | 8.30 - 18.00; |
перерыв на обед | 12.30 - 14.00; |
выходные дни | суббота, воскресенье. |
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час;
2) информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
- непосредственно специалистами службы ветеринарии;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
- посредством размещения на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф, в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" www.pgu-yamal.ru (далее - Региональный портал) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru." (далее - Единый портал);
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 14.04.2014 N 283-П)
3) для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам управления;
- в письменной форме лично или почтой в адрес службы ветеринарии;
- в письменной форме по адресу электронной почты службы ветеринарии slugba@vet.gov.yanao.ru.
4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о представлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о представлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.