2.15. Показателями оценки доступности и качества государственной услуги являются:
N п.п. | Наименование показателя | Единица измере-ния | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
I . Показатели, характеризующие доступность государственной услуги | |||
1.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее предоставления, в том числе с использованием информационно-телеком-муникационных технологий, а также размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на странице департамента на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа ( www.adm.yanao.ru ), информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа" www . pgu - yamal . ru | да/нет | да |
1.2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для оформления заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки автотранспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
1.3. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
1.4. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
II . Показатели оценки качества предоставления государственной услуги | |||
2 .1. | Процент (доля) заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока её предоставления от общего количества заявителей | % | 0 |
1 | 2 | 3 | 4 |
2.2. | Процент (доля) обоснованных обращений заявителей с жалобой на некачественное предоставление государственной услуги (к общему количеству предоставленных услуг) | % | 0 |
2.3. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
2.4. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
2.5. | Соблюдение графика работы департамента с заявителями по предоставлению государст-венной услуги | да/нет | да |
2.16. Предоставление государственной услуги многофункциональными центрами не предусматривается.