18. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистами департамента, социальных служб, предоставляющими государственную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.
19. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:
19.1. Условий и порядка принятия на социальное обслуживание на дому.
19.2. Перечня документов, необходимых для принятия решения о социальном обслуживании на дому, комплектности (достаточности) представленных документов.
19.3. Источника получения документов, необходимых для принятия решения о социальном обслуживании на дому (орган, организация).
19.4. Времени приёма документов для принятия на социальное обслуживание на дому.
19.5. Сроков прохождения процедуры принятия решения о социальном обслуживании на дому.
19.6. Порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги и социального обслуживания на дому.
19.7. Оснований и условий предоставления социального обслуживания на дому (платно, бесплатно, частичная оплата).
19.8. Предоставления гарантированных социальных услуг на дому.
19.9. Предоставления дополнительных социальных услуг на дому.
19.10. Тарифов на предоставляемые социальные услуги.
20. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.