21. Информирование о процедуре предоставления государственной услуги осуществляется специалистом или должностным лицом Службы в момент обращения, время предоставления ответа составляет 10 минут.
22. Письменный запрос заявителя регистрируется специалистом ответственным за делопроизводство Службы в день поступления. Срок приёма и регистрации запроса заявителя составляет не более 30 минут.
23. Рассмотрение руководителем Службы или его заместителями запроса заявителя и передача на исполнение в профильное структурное подразделение Службы осуществляется в срок, не превышающий трёх дней со дня регистрации в Службе.
24. Анализ тематики запроса заявителя осуществляется специалистами профильного структурного подразделения Службы в срок, не превышающий пяти дней с момента поступления в профильное структурное подразделение Службы.
25. При поступлении запроса, который не может быть исполнен без предоставления дополнительных сведений или уточнений, специалисты Службы в течение пяти дней с момента поступления в профильное структурное подразделение Службы запрашивают у автора запроса в письменной форме информацию, уточняющую или дополняющую данный запрос необходимыми для его исполнения сведениями.
26. В случае отсутствия архивных документов, необходимых для исполнения запроса в Государственном архиве автономного округа, специалисты профильного структурного подразделения Службы в течение пяти дней с момента поступления запроса в профильное структурное подразделение Службы направляют письменное уведомление заявителю о направлении запроса по принадлежности.
27. Срок подготовки ответа по запросу и направление его заявителю составляет 20 дней, исключение составляют случаи, когда срок рассмотрения запроса продлён руководителем Службы или его заместителями.
28. При личном представлении запроса заявителя время ожидания в очереди должно составлять не более 10 минут. Приём заявителей осуществляется в установленные настоящим Административным регламентом дни.
29. Общий срок предоставления государственной услуги составляет 30 дней со дня регистрации запроса заявителя в Службе.
При необходимости проведения объёмной работы по поиску и копированию архивных документов по запросу срок рассмотрения запроса может быть продлён руководителем Службы или его заместителями не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя.