20. Показателями оценки доступности и качества государственной услуги являются:
Наименование показателя качества государственной услуги | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 |
Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги | да/нет | да |
Наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способе, порядке и условии ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования "Портал государственных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа" ( www . pgu - yamal . ru ), Интернет-представительство службы | да/нет | да |
Обеспечение возможности направления запроса по электронной почте ( ar с hiv е@ arch . gov . yanao . ru .) | да/нет | да |
Актуальность и работоспособность контактных координат (официальные и почтовые адреса, адреса электронной почты, номера телефонов, факсов и т.д.), указанные в настоящем Административном регламенте | да/нет | да |
1 | 2 | 3 |
Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95% |
Соблюдение срока предоставления государственной услуги, установленного настоящим Административным регламентом | да/нет | да |
Отсутствие повторных запросов заявителей по предмету ранее предоставленной государственной услуги, вызванных её неполным или некачественным исполнением | % | 0% |
Отсутствие фактов обжалования заявителями действий (бездействия) должностных лиц, осуществленных в ходе предоставления государственной услуги, от общего количества запросов, поступивших за год | % | не более 0,1% |