20. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги при личном обращении заявителя в Библиотеку приводится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
21. Предоставление государственной услуги при личном обращении заявителя в Библиотеку включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и рассмотрение запроса заявителя;
- регистрация запроса заявителя (выдача (перерегистрация) читательского билета, контрольного листка пользователя);
- консультирование заявителя по получению доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек, использованию методики самостоятельного поиска документов;
- предоставление заявителю доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек.