18. Показателями оценки доступности и качества государственной услуги являются:
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Региональном портале государственных и муниципальных услуг автономного округа www . pgu - yamal . ru и Интернет-портале Библиотеки | да/нет | да |
2. | Возможность получения государственной услуги в электронном виде путем подключения к Интернет-порталу Библиотеки | да/нет | да |
3. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Удобный режим работы Библиотеки, установленный с учетом потребностей заявителей на предоставление государственной услуги | да/нет | да |
5. | Актуальность и работоспособность контактных координат (официальные и почтовые адреса, адреса электронной почты и сайтов, номера телефонов и т.д.), указанных в настоящем Административном регламенте | да/нет | да |
6. | Наличие исправных автоматизированных пользовательских мест в читальном зале Библиотеки | шт. | не менее 5 |
7. | Пополнение библиотечных баз данных | количество | не реже 1 в неделю |
8. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
9. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
10. | Количество повторных запросов заявителей по предмету ранее оказанной государственной услуги, вызванных ее неполным или некачественным исполнением | % | 0 |
11. | Количество фактов проведения проверок во внеплановом порядке | % | 0 |
12. | Соблюдение сроков предоставления государственной услуги, в том числе соблюдение последовательности, сроков и полноты выполнения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом | да/нет | да |
13. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
19. Государственная услуга может быть предоставлена в электронном виде путем удаленного подключения заявителя к Интернет-порталу Библиотеки.