Информирование о процедуре предоставления государственной услуги осуществляется специалистом или должностным лицом Службы в момент обращения, время предоставления ответа составляет 10 минут.
Письменный запрос пользователя регистрируется специалистом ответственным за делопроизводство Службы в день поступления. Срок приёма и регистрации запроса пользователя составляет не более 30 минут.
Рассмотрение руководителем Службы или его заместителями запроса пользователя и передача на исполнение в профильное структурное подразделение Службы осуществляется в срок, не превышающий трёх дней со дня регистрации в Службе.
Анализ тематики запроса пользователя осуществляется специалистами профильного структурного подразделения Службы в срок, не превышающий пяти дней с момента поступления в профильное структурное подразделение Службы.
При поступлении запроса, который не может быть исполнен без предоставления дополнительных сведений или уточнений, специалисты Службы в течение пяти дней с момента поступления в профильное структурное подразделение Службы запрашивают у автора запроса информацию, уточняющую или дополняющую данный запрос необходимыми для его исполнения сведениями.
В случае отсутствия архивных документов, необходимых для исполнения запроса в Государственном архиве автономного округа, специалисты профильного структурного подразделения Службы в течение пяти дней с момента поступления запроса в профильное структурное подразделение Службы направляют письменное уведомление пользователю о направлении запроса по принадлежности.
Срок подготовки ответа по запросу и направление его пользователю составляет 20 дней, исключение составляют случаи, когда срок рассмотрения запроса продлён руководителем Службы или его заместителями.
При личном представлении запроса пользователя время ожидания в очереди должно составлять не более 10 минут. Приём пользователей осуществляется в установленные настоящим Административным регламентом дни.
Общий срок предоставления государственной услуги составляет 30 дней со дня регистрации запроса пользователя в Службе.
При необходимости проведения объёмной работы по поиску и копированию архивных документов по запросу срок рассмотрения запроса может быть продлён руководителем Службы или его заместителями не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом пользователя.
Срок рассмотрения запроса пользователя может быть изменён по согласованным с ним срокам.