(в редакции постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.11.2013 N 916-П)
3. Порядок информирования предоставления государственной услуги:
(в ред. постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.11.2013 N 916-П)
1) департамент культуры Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент, автономный округ) расположен по адресу: 629007, г. Салехард, ул. Республики, д. 29, тел./факс (834922) 2-58-03, 2-42-48, 2-58-41, официальные интернет-сайты департамента www.cultura-yamala.ru и www.культураямала.рф.
(в ред. постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.11.2013 N 916-П)
Государственная услуга предоставляется непосредственно отделом учета, популяризации объектов культурного наследия управления по государственной охране и использованию объектов культурного наследия департамента (далее - отдел), расположенным по адресу: 629007, г. Салехард, ул. Республики, д. 29, тел./факс 8 (34922) 2-58-44, 2-58-36, 2-58-31.
(в ред. постановлений Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.11.2013 N 916-П, от 12.11.2015 N 1083-П)
График приема посетителей:
понедельник - четверг | 09.30 - 17.00; |
перерыв на обед | 12.30 - 14.00; |
пятница | неприемный день; |
выходные дни | суббота, воскресенье. |
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы департамента изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час;
2) информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
- непосредственно специалистами департамента;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования тел./факс 8 (34922) 2-58-44, 2-58-36, 2-58-31, официальные интернет-сайты департамента www.cultura-yamala.ru и www.культураямала.рф;
(в ред. постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.11.2013 N 916-П)
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), а также в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа (http://правительство.янао.рф), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещении департамента;
(в ред. постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 22.07.2014 N 568-П)
3) для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела, участвующим в предоставлении государственной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента depcul@dk.yanao.ru.
(в ред. постановлений Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 12.11.2015 N 1083-П, от 01.04.2016 N 301-П)
4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о представлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.