24. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 16.05.2014 N 388-П)
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф, в государственных информационных системах "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru) и (или) "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) www.pgu-yamal.ru | да/нет | да |
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки транспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 05.04.2018 N 357-П) | |||
3. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
6. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
7. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
8. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность: | ||
- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги; | раз/минут | 1/5 | |
- при получении результата государственной услуги | раз/минут | 1/5 | |
(п. 8 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 16.05.2014 N 388-П) | |||
9. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
10. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (с момента технической реализации) | да/нет | да |
11. | Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг | да/нет | да <*> |
________________
<*> При условии заключения соглашения о взаимодействии.