3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
3.1. департамент природно-ресурсного регулирования, лесных отношений и развития нефтегазового комплекса Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент, автономный округ) расположен по адресу:
629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Матросова, д. 29; тел. 8 (34922) 4-16-25; E-mail: dprr@dprr.yanao.ru; Официальный Интернет-сайт исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф.
(в ред. постановления Губернатора ЯНАО от 18.09.2015 N 153-ПГ)
Государственная услуга предоставляется непосредственно отделом использования и воспроизводства лесов управления лесных отношений департамента (далее - отдел, управление), расположенным по адресу:
629008, г. Салехард, ул. Матросова, д. 29, каб. 407,
тел. 8 (34922) 4-51-79, а также отделами (лесничествами) управления (далее - лесничества), расположенными по адресам согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.
График приема посетителей:
понедельник - пятница | 08.30 - 18.00; |
перерыв на обед | 12.30 - 14.00; |
выходные дни | суббота, воскресенье. |
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется (продолжительность рабочего дня уменьшается на один час).
3.2. Информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
- непосредственно специалистами отдела и лесничеств;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования: (34922) 4-16-25, тел./факс (34922) 4-46-30, адрес электронной почты dprr@dprr.yanao.ru;
(в ред. постановления Губернатора ЯНАО от 18.09.2015 N 153-ПГ)
- посредством размещения в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа (http://правительство.янао.рф);
(в ред. постановления Губернатора ЯНАО от 16.08.2013 N 121-ПГ)
3.3. для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела и лесничеств;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента dprr@dprr.yanao.ru;
(в ред. постановления Губернатора ЯНАО от 18.09.2015 N 153-ПГ)
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента.
4. Информирование заявителей проводится в устной и письменной формах, а также посредством Регионального портала и/или Единого портала.
(в ред. постановления Губернатора ЯНАО от 16.09.2016 N 167-ПГ)
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты отдела и лесничеств подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании департамента (лесничества) и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
(в ред. постановления Губернатора ЯНАО от 16.09.2016 N 167-ПГ)