Об утверждении Административного регламента департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Оформление и выдача удостоверений ветерана Великой Отечественной войны единого образца лицам, работавшим на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог"

N п/п

Наименование показателя

Нормативное значение показателя

1.

Показатели, характеризующие доступность государственной услуги

1.1.

Наличие информации о государственной услуге и порядке предоставления на официальном сайте департамента

да

1.2.

Наличие беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

да

1.3.

Доля заявителей, считающих, что транспортная доступность к местам предоставления услуги достаточна

80%

1.4.

Наличие возможности направления запроса по электронной почте

да

N п/п

Наименование показателя

Нормативное значение показателя

1.

Показатели результативности оказания государственных услуг

1.1.

Удельный вес случаев предоставления услуги в установленный законодательством Российской Федерации и Ямало-Ненецкого автономного округа срок с даты подачи заявления со всеми необходимыми документами в общем количестве случаев предоставления услуги

100%

2.

Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность

2.1.

Доля поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления государственной услуги, в общем количестве обращений заявителей по данной услуге

0%

2.2.

Доля поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на невежливое обращение должностных лиц, проявленное в ходе общения с заявителем, в общем количестве обращений заявителей по данной услуге

0%

3.

Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов органа, предоставляющего государственную услугу

3.1.

Умение специалиста, предоставляющего государственную услугу, работать с необходимыми для этого программным обеспечением и оргтехникой

да

3.2.

Доля несвоевременно направленных уведомлений гражданам об оказании государственной услуги к общему количеству случаев предоставления услуги

0%

4.

Иные показатели

4.1.

Наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги

да