5.1. В случае нарушения ответственными государственными гражданскими служащими департамента исполнения своих должностных обязанностей, имеющих отношение к исполнению департаментом государственной функции, заинтересованное лицо вправе обжаловать действие (бездействие) указанных государственных гражданских служащих директору департамента.
5.2. Обжалование действия (бездействия) ответственных за исполнение государственной функции государственных гражданских служащих департамента производится в письменной форме или в форме электронного документа (со ссылкой на нарушенные требования действующего законодательства Российской Федерации).
5.3. В письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество заявителя, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть предложения, заявления или жалобы, ставится подпись и дата.
5.4. Ответ на обращение направляется заинтересованному лицу в письменной форме в течение 30 дней с момента регистрации жалобы в департаменте.
Ответ на обращение не дается, если в письменном обращении не указан заявитель, направивший обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.5. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор департамента вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если заявитель и его почтовый адрес поддаются прочтению.
5.6. Обращение (жалоба), поступившее в департамент в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в установленном действующим законодательством порядке. В обращении (жалобе) заявитель в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.
Ответ на обращение (жалобу), поступившее в департамент в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (жалобе).
5.7. Если заинтересованное лицо не удовлетворено решением, принятым департаментом, действие и решение по исполнению государственной функции может быть обжаловано в судебном порядке.
5.8. Подача обращения (жалобы) на решение, действие (бездействие) ответственных за исполнение государственной функции государственных гражданских служащих департамента не приостанавливает исполнение обжалуемых решений или действий.
5.9. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) департамент признаёт:
- правомерным решение или действие (бездействие) ответственных за исполнение государственной функции государственных гражданских служащих департамента и отказывает в удовлетворении жалобы;
- решение или действие (бездействие) ответственных за исполнение государственной функции государственных гражданских служащих департамента неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения допущенных нарушений.
5.10. Действия по реализации решения департамента об удовлетворении жалобы на решение, действие (бездействие) ответственных за исполнение государственной функции государственных гражданских служащих департамента должны быть совершены в течение 10 дней со дня принятия такого решения.