1. Понятие делопроизводства и документооборота. Основные этапы документооборота.
2. Нормативные документы по организации делопроизводства в департаменте по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа.
3. Приём и распределение поступающих документов.
4. Виды и классификация документов.
5. Порядок подписания документа.
6. Перечень регистрируемых и нерегистрируемых документов.
7. Адресование документов.
8. Оформление приложений к документу.
9. Работа исполнителей с документами.
10. Понятие номенклатуры дел. Требования к составлению номенклатуры.
11. Оформление дел и их формирование.
12. Составление описей дел.
13. Экспертиза ценности документов, её задачи и значение.
14. Сроки исполнения документов.
15. Требования к изготовлению, использованию, хранению и уничтожению гербовых бланков, печатей, штампов департамента по труду и социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа.
16. Понятие письменных обращений граждан: порядок и сроки их рассмотрения.
17. Понятие устных обращений граждан: порядок и сроки их рассмотрения.
18. Гриф ограничения доступа к документу.
19. Контроль за рассмотрением обращений граждан.
20. Резолюция к документу.
21. Визы согласования к документу.
22. Основные правила написания служебного письма. Классификация писем.
23. Оставление обращения граждан без рассмотрения.
24. Контроль за исполнением документов.
25. Сроки временного хранения архивных документов в организации.
26. Перечень документов с грифом утверждения.
27. Область применения ГОСТ Р 6.30-2003.
28. Инструкция по делопроизводству. Определение. Задачи.