20. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Официальном Интернет-сайте, Региональном портале и/или Едином портале | да/нет | да |
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 25.04.2014 N 318-П) | |||
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | да |
5. | Соблюдение срока предоставления государственной услуги | да/нет | да |
6. | Обеспечение возможности направления запроса по электронной почте | да/нет | да |
7. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
8. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок | % | 100 |
9. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | 100 |
10. | Профессиональная подготовка специалистов департамента, предоставляющих государственную услугу | % | 100 |
11. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
12. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | раз/минут | 2/15 |
13. | Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг | да/нет | нет |
14. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
15. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |