2.24. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 12.11.2013 N 943-П)
N п/п | Показатели | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.yamaledu.org) | да/нет | да |
2. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф/, на Региональном портале и (или) Едином портале | да/нет | да |
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 16.05.2014 N 382-П) | |||
3. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки автотранспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
4. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
5. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | нет |
6. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
7. | Обеспечение возможности направления запроса по электронной почте | да/нет | нет |
8. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
9. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
10. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
11. | Наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги | да/нет | да |
12. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги: | ||
- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги; | раз/минут | 1/10 | |
- при получении результата предоставления государственной услуги | раз/минут | 1/10 | |
(п. 12 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 16.05.2014 N 382-П) | |||
13. | Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг (при его наличии в муниципальном образовании в автономном округе) | да/нет | нет |
14. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 16.05.2014 N 382-П) | |||