36. Письменное обращение гражданина регистрируется в течение 3-х дней с момента поступления в исполнительный орган.
В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию исполнительного органа, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан - 30 дней со дня регистрации письменного обращения в исполнительном органе, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.
37. Руководителями исполнительных органов, их заместителями могут устанавливаться сокращённые сроки рассмотрения обращений граждан.
В случае, если для исполнения поручения необходимо проведение выездной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, срок исполнения поручения может быть продлён руководителем исполнительного органа, его заместителями не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя (лей).
38. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребёнка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
39. Обращения, написанные на иностранных языках, направляются для перевода в департамент международных и межрегиональных связей Ямало-ненецкого автономного округа. Перевод осуществляется в течение пяти дней с момента поступления обращения. (в ред. от 18.06.2009 N 320-А) (утр. силу от 05.08.2010 N 166-П)
40. Обращения граждан считаются разрешёнными, если все поставленные в них вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и заявителям в течение 30 дней со дня регистрации обращения даны письменные ответы.