5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) и решения, принятые (осуществляемые) при осуществлении государственной функции должностными лицами ветеринарных станций, в досудебном или судебном порядках, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностным лицом в ходе исполнения государственной функции на основании Административного регламента.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление письменной жалобы (претензии) на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной функции на основании Административного регламента.
В жалобе (претензии) указываются:
1) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заинтересованного лица;
2) полное наименование юридического лица (в случае обращения
организации);
3) контактный почтовый адрес;
4) предмет жалобы (претензии);
5) личная подпись заявителя.
Письменная жалоба (претензия) должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Если в результате рассмотрения жалоба (претензия) признана обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности, установленных действующим законодательством, к должностному лицу, ответственному за действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной функции на основании Административного регламента и повлекшие за собой жалобу (претензию) заявителя.
5.4. Ответ на жалобу (претензию) не дается в следующих случаях:
1) если в жалобе (претензии) не указаны фамилия направившего ее заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) если в жалобе (претензии) обжалуется судебное решение. При этом в течение 7 дней со дня регистрации жалоба (претензия) возвращается направившему ее заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
3) если в жалобе (претензии) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (заявителю, направившему жалобу (претензию), сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
4) если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией. В этом случае в течение 7 дней со дня регистрации жалобы (претензии) сообщается направившему ее заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
5) если в жалобе (претензии) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (претензиями), и при этом в жалобе (претензии) не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае руководитель Управления ветеринарии Республики Северная Осетия-Алания либо уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба (претензия) и ранее направляемые жалобы (претензии) направлялись в Управление ветеринарии Республики Северная Осетия-Алания или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу (претензию);
6) если ответ по существу поставленного в жалобе (претензии) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему жалобу (претензию), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
5.5. Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) отсутствуют.
5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.7. Жалобы (претензии) рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.
5.8. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является принятие необходимых мер и (или) применение установленных действующим законодательством мер ответственности к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решение (приложение 6), принятое (осуществляемое) в ходе осуществления государственной функции, и направление письменных ответов заявителям.
5.9. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.