Исполнители жилищно - коммунальных услуг за нарушение правил и нормативов обеспечения населения жилищно - коммунальными услугами, а также условий договора найма, аренды или обслуживания жилого помещения несут ответственность в установленном законодательством порядке в виде:
- наложения штрафа государственной жилищной инспекцией (или иным контролирующим органом) на должностных лиц;
- возмещения убытков за невыполнение своих обязательств перед потребителями;
- возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя;
- возмещения морального вреда;
- аннулирования или приостановления в установленном порядке действия лицензий на осуществление деятельности по содержанию и ремонту объектов жилищно - коммунального хозяйства.
Если исполнитель своевременно, после заключения договора, не приступил к предоставлению услуг, потребитель вправе потребовать уменьшения размеров оплаты за услуги и возмещение убытков, а также уменьшения оплаты услуг в случае обнаружения недостатков в качестве предоставляемых услуг.
Штрафы, предусмотренные частью первой настоящей статьи, взыскиваются в бесспорном порядке.
Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставляемых услуг, если докажет, что оно произошло вследствие непредвиденных обстоятельств.