Взаимоотношения республиканского органа исполнительной власти по управлению жилищно - коммунальным хозяйством республики и органов местного самоуправления с предприятиями жилищно - коммунального хозяйства различных форм собственности строятся на основе договоров.
Система договорных отношений включает в себя:
- договор между собственником объектов жилищно - коммунального назначения и субъектом, принявшим в хозяйственное ведение объекты собственности (служба заказчика);
- договор между службой заказчика и субъектом, поставляющим коммунальные услуги;
- договор между хозяйствующими субъектами;
- договор между службой заказчика и нанимателями (арендаторами), владельцами жилищного фонда, потребителями коммунальных услуг.
В договорах на обслуживание должны быть отражены взаимные обязательства сторон:
- подрядчик (исполнитель услуг) гарантирует уровень качества, надежности и экологической безопасности обслуживания на объемы предоставляемых услуг;
- службы заказчика осуществляют оплату услуг в соответствии с реально достигнутым качеством обслуживания, контролируют выполнение договорных обязательств и предъявляют санкции за нарушение условий договора.
Договор заключается на весь технологический цикл работ, обеспечивающий конечный результат - реализацию услуги непосредственно потребителю независимо от существующего распределения работ между исполнителями (все виды могут выполняться одной организацией, отдельные виды работ могут поручаться субподрядным организациям).