Данное направление предусматривает:
создание банка данных о численности инвалидов, нуждающихся в средствах связи и информации;
определение общественных мест (пешеходные и транспортные коммуникации, общественные здания, станции, вокзалы, автопавильоны), которые необходимо оборудовать средствами связи и информации;
определение этапности оборудования общественных мест, квартир инвалидов, нуждающихся в средствах связи и информации, необходимыми средствами связи и информации;
организацию технического обслуживания и ремонта индивидуальных и общественных средств связи и информации.