1.1. Административный регламент Министерства природных ресурсов и экологии РД по предоставлению государственной услуги по предоставлению туристическо-познавательных, экскурсионно-ознакомительных и иных услуг по экологическому просвещению, оказываемых ГБУ "Дирекция природного парка "Верхний Гуниб" (далее - Административный регламент), содержит требования к порядку оказания государственной услуги, определяет последовательность и сроки действий административных процедур оказания государственной услуги, ответственность и контроль за оказанием государственной услуги, порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при оказании государственной услуги по предоставлению туристическо-познавательных, экскурсионно-ознакомительных и иных услуг по экологическому просвещению.
Административный регламент разработан для развития условий туризма на особо охраняемых природных территориях, выполнения мероприятий по соблюдению режима временного проживания, питания, организации досуга, культурного и информационного облуживания с целью повышения эффективности в сфере обеспечения функционирования деятельности природного парка "Верхний Гуниб".
1.2. Получателями государственной услуги (далее - Пользователи, Получатели) являются физические и юридические лица.
1.3. Пользователи имеют право на неоднократное обращение за получением государственной услуги, а также на одновременное получение нескольких государственных услуг.
1.4. Порядок информирования о правилах оказания государственной услуги.
1.4.1. Информация о правилах оказания государственной услуги предоставляется непосредственно по месту нахождения Учреждения, в том числе по телефону:
приемная руководителя, тел.: 8(988)293-13-45.
1.4.2. За предоставлением информации по оказанию государственной услуги Пользователи могут обратиться письменно, устно, по телефону, по электронной почте. Специалисты Учреждения предоставляют информацию в той форме, в которой поступил запрос.
Кроме того, за интересующей информацией можно обратиться в Министерство природных ресурсов и экологии РД по адресу:
367000, г. Махачкала, ул. А.-С.Абубакарова, 73, Министерство природных ресурсов и экологии Республики Дагестан.
Адрес электронной почты Министерства: mprierd-info@mail.ru.
1.4.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Учреждения, оказывающие государственную услугу, подробно в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время в ожидании для получения информации о процедуре оказания государственной услуги не должно превышать 10 минут.
1.4.4. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.4.5. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, принявший звонок, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
1.4.6. Письменные обращения получателей государственной услуги о порядке оказания государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения, если не установлен более короткий срок исполнения обращения. Письменные обращения (в т.ч. поступившие по электронной форме) фиксируются в журнале обращений.
1.5. Государственная услуга оказывается непосредственно ГБУ "Дирекция природного парка "Верхний Гуниб" (далее по тексту также - Учреждение).
1.6. Юридический адрес Учреждения:
Индекс: 368340, РД, с. Гуниб, Гунибский район.
График работы ГУ "Верхний Гуниб":
понедельник - с 09:00 часов до 18:00 часов;
вторник - с 09:00 часов до 18:00 часов;
среда - с 09:00 часов до 18:00 часов;
четверг - с 09:00 часов до 18:00 часов;
пятница - с 09:00 часов до 18:00 часов;
перерыв на обед - с 13:00 часов до 14:00 часов.
1.7. Государственная услуга оказывается сотрудниками Учреждения или уполномоченными лицами Учреждения (далее - специалисты).
При оказании государственной услуги в целях получения сведений, документов и иной информации, необходимой для обеспечения оказания услуги, а также принятия соответствующих мер специалисты осуществляют взаимодействие с: