Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
- возможность получения информации о государственной услуге, о ходе предоставления государственной услуги непосредственно в министерстве (включая получение информации в доступной форме для инвалидов и маломобильных групп населения), а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе через Единый портал;
(в ред. Приказа Департамента имущественных и земельных отношений Ярославской области от 10.06.2016 N 11-н, Приказа Министерства имущественных отношений Ярославской области от 14.12.2023 N 37-н)
- предоставление государственной услуги в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги, в указанные в подразделе 2.5 настоящего раздела Административного регламента сроки и без превышения установленного времени ожидания;
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей;
- удовлетворенность заявителей доступностью и качеством государственной услуги, которая определяется на основании мониторинга мнения получателей государственной услуги;
- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами и их продолжительность;
- беспрепятственный доступ к местам предоставления государственной услуги для маломобильных групп граждан (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски);
(в ред. Приказа Департамента имущественных и земельных отношений Ярославской области от 25.01.2021 N 3-н)
- обеспечение сопровождения инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, к месту предоставления государственной услуги и оказание им помощи;
(в ред. Приказа Департамента имущественных и земельных отношений Ярославской области от 25.01.2021 N 3-н)
- оборудование на парковке общего пользования не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами или перевозящих инвалидов и (или) детей-инвалидов;
(в ред. Приказа Департамента имущественных и земельных отношений Ярославской области от 25.01.2021 N 3-н)
- обеспечение дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;