2.1. Поставщиками сервисов, основанных на применении информационных технологий, являются департамент информатизации и связи Ярославской области и в случае передачи функции в рамках предоставления сервисов государственному учреждению Ярославской области, находящемуся в функциональном подчинении, в порядке, установленном действующим законодательством, указанное государственное учреждение Ярославской области (далее - поставщики).
2.2. Потребителями сервисов, основанных на применении информационных технологий, согласно Регламенту являются органы исполнительной власти области, структурные подразделения Правительства области, а также иные учреждения. Перечень органов исполнительной власти области, структурных подразделений Правительства области, иных учреждений - заказчиков сервисов, основанных на применении информационных технологий (далее - заказчики), содержится в приложении 1 к Регламенту.
(п. 2.2 в ред. Приказа Департамента информатизации и связи Ярославской области от 26.02.2019 N 24)
2.3. Информационно-технологическая инфраструктура (далее - ИТ-инфраструктура) заказчика представляет собой совокупность объектов следующих типов:
- средства вычислительной техники, включая серверы общего назначения, серверные комплексы, рабочие станции (персональные электронно-вычислительные машины);
- устройства печати и обработки информации, включая сетевые и персональные принтеры, сканеры, многофункциональные устройства, копировально-множительные аппараты, плоттеры;
- телекоммуникационное оборудование, включая телефонные аппараты, факсимильные аппараты, оборудование внутренней автоматической телефонной станции (далее - АТС);
- локальная вычислительная сеть заказчика и сетевое оборудование;
- иное оборудование и техника, включая источники бесперебойного питания, сплиттеры, оборудование системы видеонаблюдения, фото- и видеокамеры;
- программное обеспечение, включая общесистемное и специальное программное обеспечение (за исключением ведомственных информационных систем, государственных информационных систем, информационных систем обработки персональных данных заказчика).
2.4. Сервис, основанный на применении информационных технологий (далее - сервис), - обслуживание и техническая поддержка МИТС ОГВ ЯО и ее сегментов, а также ИТ-инфраструктуры заказчиков, направленные на обеспечение работоспособности и бесперебойного функционирования МИТС ОГВ ЯО, ее сегментов, ИТ-инфраструктуры. Перечень сервисов приведен в приложении 2 к Регламенту. Структура описания сервиса приведена в приложении 3 к Регламенту, описание сервисов представлено в приложении 4 к Регламенту.
2.5. Качество сервиса - это совокупность характеристик сервиса, которые формируют его способность удовлетворять формализованные потребности заказчика.