2.1. Для категории потребителей группы "Население".
Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяются в соответствии с приложением 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам".
К условиям изменения размера платы за коммунальные услуги относятся:
- требования к качеству коммунальных услуг;
- допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
- порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества.
Требования к качеству коммунальных услуг по горячему водоснабжению:
- бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года;
- обеспечение температуры горячей воды в точке разбора: не менее 60 °C - для открытых систем централизованного теплоснабжения, не менее 50 °C - для закрытых систем централизованного теплоснабжения, не более 75 °C - для любых систем теплоснабжения;
- постоянное соответствие санитарным нормам и правилам состава и свойств горячей воды;
- давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см).
Требования к качеству коммунальных услуг по отоплению:
- бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода;
- обеспечение температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 °C и ниже - +20 (+22) °C, в других помещениях, в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C, допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C;
- давление во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см), с системами конверторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв. см), с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см), превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем.
2.2. Для категории потребителей группы "Прочие потребители" качество услуг теплоснабжения, предоставляемых с коллекторов ТЭЦ и котельных, определяется на основании температурного графика, утвержденного в установленном порядке органом местного самоуправления соответствующего муниципального образования области.
В соответствии с подпунктом 9.2.1 пункта 9.2 раздела 9 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 24 марта 2003 года N 115 "Об утверждении Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок", отклонение среднесуточной температуры воды, поступившей в системы отопления, вентиляции, кондиционирования и горячего водоснабжения, должно быть в пределах +/-3 процента от установленного температурного графика. Среднесуточная температура обратной сетевой воды не должна превышать заданную температурным графиком температуру более чем на 5 процентов.