(в ред. Приказа Департамента строительства Ярославской области от 23.03.2021 N 1)
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели доступности предоставления государственной услуги | |||
1.1 | Время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления государственной услуги и получения результата предоставления государственной услуги | минут | не более 15 |
1.2 | Беспрепятственный доступ к местам предоставления государственной услуги для маломобильных групп граждан (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски) | наличие/отсутствие | наличие |
1.3 | Оборудование на парковке общего пользования не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами или перевозящих инвалидов и (или) детей-инвалидов | парковочных мест | не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) |
1.4 | Обеспечение сопровождения инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, к месту предоставления государственной услуги и оказание им помощи | да/нет | да |
1.5 | Дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск в помещение департамента сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика | наличие/отсутствие | наличие |
1.6 | Допуск в помещение департамента собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение | да/нет | да |
1.7 | Оказание работниками департамента помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами | да/нет | да |
1.8 | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами департамента | раз | 2 |
1.9 | Продолжительность взаимодействий заявителя с должностными лицами департамента | минут | не более 15 |
1.10 | Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг | да/нет | нет |
1.11 | Возможность получения государственной услуги в электронном виде | да/нет | нет |
2. Показатели качества предоставления государственной услуги | |||
2.1 | Количество обоснованных жалоб | процентов | 0 - 5 |
2.2 | Количество рассмотренных в установленный срок документов, необходимых для предоставления государственной услуги (соблюдение сроков предоставления государственной услуги) | процентов | 100 |
2.3 | Количество не рассмотренных в срок документов, необходимых для предоставления государственной услуги (несоблюдение сроков предоставления государственной услуги) | процентов | 0 |
2.4 | Культура обслуживания (вежливость, этичность) | положительно/отрицательно | положительно |