Общий срок рассмотрения обращений
2.12. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней. Указанный срок начинается с даты регистрации обращения в департаменте и заканчивается датой подписания ответа должностным лицом департамента. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в департамент. Срок уведомления гражданина о переадресации его обращения - 7 дней с даты регистрации обращения до даты подписания уведомления.
(п. 2.12 в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства Ярославской области от 22.08.2013 N 15)
2.13. В исключительных случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращениях, проведения специальной проверки, направления запроса, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений могут быть продлены директором департамента или в его отсутствие - заместителем директора департамента не более чем на 30 дней с сообщением об этом обратившемуся гражданину и обоснованием необходимости продления сроков.
(в ред. Приказа Департамента транспорта Ярославской области от 22.03.2018 N 5)