10.1. Руководители структурных подразделений Ростобрнадзора обеспечивают учет и анализ количества и характера рассмотренных обращений граждан, принятых по ним решений, а также вопросов, содержащихся в обращениях граждан.
10.2. Руководители структурных подразделений Ростобрнадзора организуют учет и анализ этих вопросов и готовят предложения, направленные на устранение недостатков, в том числе в области правового регулирования.
10.3. Специально уполномоченный работник Ростобрнадзора на основе данных по рассмотрению обращений граждан и информации, предоставляемой руководителями структурных подразделений Ростобрнадзора, готовит информацию с анализом количества и характера обращений граждан, поступивших в Ростобрнадзор за соответствующий период, и информирует Руководителя в установленном порядке.
10.4. Материалы по итогам работы с обращениями граждан размещаются на сайте Ростобрнадзора в сети "Интернет".