2.10. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Ростобрнадзор.
2.11. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Ростобрнадзора, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.12. Письменное обращение, поступившее в Ростобрнадзор, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
2.13. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения в порядке исключения может быть продлен Руководителем, заместителем руководителя Ростобрнадзора (далее - заместитель Руководителя), либо уполномоченным на это должностным лицом не более чем на 30 дней с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.